Кто за что отвечает сейчас
Список фактических ролей и результатов, закреплённых за каждой.
- Какие основные направления работы у нас есть сейчас и кто отвечает за конечный результат в каждом?Стартовый
- Что в зоне каждого человека должно получиться на выходе, чтобы ты считал его работу сделанной?Стартовый
- Кто сейчас совмещает несколько ролей и как ты разделяешь его обязанности между ними?
- Какие задачи у нас выполняют внешние люди и кто внутри компании отвечает за их результат?
- За какими задачами сейчас нет постоянного владельца и у кого уточнять, кому их передать?
- Какие обязанности уже распределены, а где ты пока только планируешь назначить ответственного?
Кто вправе решать
Границы самостоятельности по решениям, которые влияют на работу компании.
- Какие решения ответственные могут принимать сами, а какие должны согласовывать с тобой или другим человеком?Стартовый
- Что конкретно я могу решить сама с первого дня, а с чем мне обязательно прийти за подтверждением?Стартовый
- Если решение касается цены, обещанного срока или объёма работы, кто утверждает его по каждому из этих вопросов?
- Есть ли сумма, срок или другой предел, после которого решение нужно согласовать на другом уровне?
- Кого нужно выслушать перед решением и кто может сказать последнее слово, если мнения разойдутся?
- Как я пойму, что решение действительно утверждено и его уже можно сообщать команде или клиенту?
Где передаётся ответственность
Карта границ между ролями и понятный момент передачи работы.
- Можешь разобрать недавнюю задачу с несколькими людьми: кто её принял, кто выполнял и кто отвечал за итог?Стартовый
- Что должно произойти, чтобы ответственность за задачу перешла от одного человека к другому?Стартовый
- К кому обращаться в первую очередь, когда задача затрагивает несколько направлений и своего владельца ещё нет?
- Кто принимает результат работы и решает, что его уже можно передавать дальше?
- Если на результате завязаны несколько людей, кто собирает их вклад и следит, чтобы ничего не потерялось?
- Если две задачи претендуют на время одного человека, кто определяет, какая из них важнее?
Замены и сложные ситуации
Порядок действий, если владелец недоступен, работа остановилась или возник спор.
- Кто подменяет ключевых ответственных, если они недоступны, и какие решения заместитель может принять сам?Стартовый
- Если работа встала или возник риск для клиента, в какой момент, кому и каким способом я должна об этом сообщить?Стартовый
- Если никто из участников не считает задачу своей, кто назначает владельца?
- Кому передать вопрос, если он касается самого человека, который обычно принимает по нему решение?
- Если нужно срочно действовать, а согласующий не отвечает, какие шаги можно сделать без него и чего нельзя обещать?
- Можешь привести недавний случай, где обычное распределение ролей пришлось изменить, и объяснить, почему?
Где проверить договорённости
Понятный источник актуальных ролей, полномочий и исключений.
- Где мы фиксируем, кто за что отвечает и какие решения уже приняты?Стартовый
- С кем мне сверить карту ролей и решений, чтобы убедиться, что люди понимают свои границы так же, как ты?Стартовый
- Кто обновляет эту информацию, когда человеку передают новую роль или меняют его полномочия?
- Как мы сообщаем команде, что ответственный или согласующий поменялся?
- Как отметить временное назначение, чтобы через месяц его не приняли за постоянное?
- Какие разовые исключения стоит отметить отдельно, чтобы потом не принять их за правило?
Что нужно на каждом этапе
Перечень реально используемых документов и событий, при которых они нужны.
- Какие документы у нас появляются от первого разговора с клиентом до закрытия работы и на каком этапе нужен каждый?Стартовый
- Можем пройти один завершённый проект без закрытых данных и посмотреть, какие документы по нему действительно использовали?Стартовый
- Какие документы команда готовит внутри, а какие получает от клиента или подрядчика?
- В каких случаях для разных видов работ нужен разный набор документов?
- Какие записи мы создаём для себя, а какие передаём другой стороне?
- Что нужно иметь на руках до старта, перед сдачей результата и при закрытии работы?
Подготовка и проверка
Порядок подготовки: откуда брать шаблон и данные и кто проверяет содержание.
- Кто обычно готовит каждый документ и где взять утверждённый шаблон, если он есть?Стартовый
- Кто перед отправкой проверяет реквизиты, условия и суммы и где я увижу, что проверка пройдена?Стартовый
- У кого брать исходные данные для документа и по какому источнику проверять, что они актуальны?
- Какие части шаблона я могу заполнить сама, а какие изменения требуют проверки специалиста?
- Что делать, если данных для заполнения не хватает или полученные сведения расходятся?
- Какие ошибки у нас чаще всего возвращают документ на доработку и как их заметить заранее?
Согласование, подпись и отправка
Маршрут выпуска документа с понятными полномочиями и подтверждением отправки.
- Кто утверждает финальную версию, кто вправе её подписать и кто отправляет получателю?Стартовый
- Как проверить, что клиент получил и подтвердил именно ту версию, которую мы согласовали?Стартовый
- Как мы выясняем, кто уполномочен согласовывать или подписывать документ с другой стороны?
- Где посмотреть, какой способ согласования или подписи предусмотрен для конкретной работы?
- Если клиент просит сразу отправить документ, а внутри его ещё проверяют, что я могу ему ответить и к кому идти за решением?
- Кто следит за сроком возврата подписанной версии и что делает, если она не пришла?
Версии, хранение и доступ
Правила, по которым можно найти актуальный документ и понять, кому он доступен.
- Где хранится актуальный комплект документов по проекту и как отличить его от черновиков и старых версий?Стартовый
- Кто может просматривать, редактировать и пересылать документы и у кого запрашивать недостающий доступ?Стартовый
- Как мы называем файлы и где отмечаем дату, версию и статус документа?
- Что нужно сохранять рядом с финальным документом, чтобы другой человек мог восстановить историю согласования?
- Как связать документ с карточкой проекта или задачей, чтобы команда нашла его без поиска по перепискам?
- Если в рабочей папке есть две похожие версии и непонятно, какая действующая, у кого это проверять?
Изменения, закрытие и исключения
Порядок фиксации изменений и проверки, что комплект закрыт.
- Если после согласования клиент просит изменить условия, кто решает, что обновить, и где фиксируем подтверждение изменений?Стартовый
- Кто и по каким признакам проверяет, что на сдаче и закрытии проекта собран весь нужный комплект?Стартовый
- Что я должна сделать, если уже отправили неверный файл или в финальной версии нашли ошибку?
- Где мы отмечаем, что документ отменён или заменён, чтобы старая версия больше не ушла в работу?
- Что остаётся в комплекте, если клиент отказался, проект поставили на паузу или закрыли раньше срока?
- Кто определяет, когда и куда переносить закрытый комплект и какие файлы из него нужно сохранить?
Где смотреть цифры и кому верить
Список финансовых показателей с источником, владельцем и уровнем доступа к каждому.
- Какие цифры ты смотришь, чтобы понять, что с деньгами компании всё в порядке?Стартовый
- Где я могу проверить сумму договора, факт оплаты и расход по одному проекту?Стартовый
- Кто отвечает за актуальность финансовых данных, а у кого я уточняю смысл цифры, если она непонятна?
- Какой источник считаем главным, если сумма в карточке проекта расходится с данными о поступлении?
- Какие финансовые данные мне нужно видеть для работы и кому их можно показывать дальше?
- Как мы сравниваем суммы в разных валютах, если они входят в один расчёт?
Цена и обещания клиенту
Понятный путь от оценки работ до утверждённой цены и условий оплаты.
- Покажешь на одном реальном предложении, как у нас из объёма работ получилась цена для клиента?Стартовый
- Кто утверждает цену, скидку и график оплаты до того, как мы обещаем их клиенту?Стартовый
- Какие расходы входят в нашу цену, а что клиент оплачивает отдельно?
- Как ты решаешь, какую часть оплаты попросить до начала работы, а какую привязать к результату?
- Что из предварительной оценки я могу сообщить клиенту без согласования, а где мне нужно взять паузу?
- Как мы пересчитываем предложение, если клиент меняет объём уже после согласования цены?
Сколько проект оставляет компании
Способ сравнить план с фактом по проекту и понять, из-за чего меняется его экономика.
- Какие затраты мы вычитаем из выручки проекта, когда оцениваем, сколько он нам оставляет?Стартовый
- Покажешь проект, где план и факт по деньгам разошлись, и как ты понял причину?Стартовый
- Как учитываем время своей команды при оценке стоимости проекта?
- Если один инструмент или один человек работает на несколько проектов, как мы учитываем этот расход?
- На каком этапе ты хочешь видеть пересчёт экономики проекта, если растёт объём работы или расход?
- По какому признаку ты решаешь, что проект уже не стоит брать или продолжать на прежних условиях?
Поступления, сроки и нехватка денег
Календарь ожидаемых денег с отдельными отметками о сроке, подтверждённом поступлении и просрочке.
- Где видно, кто должен заплатить нам, сколько и к какой дате?Стартовый
- Как ты проверяешь, хватит ли денег на ближайшие выплаты, если клиент заплатит позже обещанного?Стартовый
- Как отличаем оплату, которую клиент пообещал, от денег, которые действительно поступили?
- Как отмечаем частичную оплату, чтобы было видно, сколько ещё ждём и к какому сроку?
- Кто связывается с клиентом, если срок оплаты прошёл, и на какой информации строит разговор?
- Что ты обычно пересматриваешь первым, когда ожидаемых поступлений не хватает на ближайшие расходы?
Расходы и финансовые риски
Правила согласования выплат и короткий отчёт о том, какие денежные вопросы требуют решения.
- Как у нас проходит расход от просьбы оплатить до подтверждения выплаты и кто на каждом шаге может его остановить?Стартовый
- О каких денежных рисках мне сообщать тебе сразу, не дожидаясь очередной сводки?Стартовый
- Какие расходы покрывает уже согласованный бюджет, а что нужно утверждать отдельно?
- Как проверяем запрос на оплату, если поменялся получатель или реквизиты?
- Что ты хочешь видеть в регулярной финансовой сводке, чтобы решить, где нужно вмешаться?
- Где фиксируем решение отложить расход, изменить бюджет или остановить работу из-за оплаты?
Кто уже помогает и где не хватает рук
Картина текущей загрузки и признаки того, что команде действительно нужен ещё человек.
- Кто сейчас работает с нами постоянно, а кого подключаем только на отдельные задачи или проекты?Стартовый
- По каким признакам ты понимаешь, что нужен ещё человек, а не другая расстановка задач?Стартовый
- Где мне увидеть реальную загрузку людей, прежде чем предлагать новое поручение?
- Какие навыки мы хотим развивать внутри команды, а какие работы готовы отдавать наружу?
- Какой конкретный результат должен принести следующий человек, которого мы решим искать?
- Как ты решаешь, какой объём работы и какой формат сотрудничества предложить под эту потребность?
Как ищем и выбираем человека
Последовательность поиска, критерии выбора и порядок согласования предложения кандидату.
- По каким наблюдаемым признакам мы понимаем, что кандидат справится именно с этой работой?Стартовый
- Кто принимает окончательное решение о кандидате и кто может предложить ему условия от нашего имени?Стартовый
- Где мы обычно ищем людей под такую задачу и по какому опыту выбираем этот канал?
- Какой пример работы или пробное задание помогло бы нам проверить нужный навык на практике?
- Где фиксируем, что подтвердил кандидат, чего не проверили и почему приняли решение?
- Кто возвращается с ответом кандидату после разговора, в том числе если решили не продолжать?
Ввод в работу и поддержка
План старта с первыми задачами, ответственным за помощь и точкой, где сверяются ожидания.
- Что мы хотим увидеть в первой работе человека, чтобы понять, что он правильно понял задачу и ожидания?Стартовый
- Кто встречает новичка, помогает ему начать и становится первым контактом, если он застрял?Стартовый
- Какие материалы и доступы действительно нужны ему для первой задачи и кто разрешает их выдачу?
- Когда мы обсуждаем первые результаты и на что смотрим в этом разговоре?
- Как выясняем, что мешает новичку: непонятная задача, нехватка поддержки или навык, который ещё нужно развить?
- Что должно стать понятным по итогам первых недель, чтобы ты был готов дать человеку больше самостоятельности?
Обратная связь и сложные ситуации
Схема обратной связи: как обсуждать результат, фиксировать договорённость и вовремя передавать сложный вопрос.
- Как у нас обычно обсуждают хороший результат и то, что нужно исправить, чтобы человек понимал свой следующий шаг?Стартовый
- Какие ситуации с людьми мне нельзя пытаться решать самой и кому я должна их передать?Стартовый
- На каких фактах мы основываем разговор, если результат или поведение не совпали с ожиданиями?
- Где записываем, о каком изменении договорились и когда проверим, помогло ли оно?
- Куда человек может обратиться, если не может спокойно обсудить проблему с тем, кто обычно ставит ему задачи?
- Как понять, что после договорённости человеку нужна дополнительная помощь, а не просто напоминание?
Смена работы и завершение сотрудничества
Порядок уважительной передачи дел: что согласуют, кто разговаривает с человеком и как команда подхватывает работу.
- Когда меняется роль человека или завершается сотрудничество, кто согласует решение и кто обсуждает его с ним лично?Стартовый
- Что нужно принять от человека до завершения работы, чтобы задачи и договорённости не потерялись?Стартовый
- Кто принимает незаконченные задачи и подтверждает, что получил нужный контекст?
- Кто проверяет оставшиеся расчёты с человеком и сообщает, какие вопросы ещё открыты?
- Кто и в какой момент обновляет доступы к рабочим материалам, чтобы не потерять нужные файлы?
- Что говорим остальной команде об изменении, чтобы всем был понятен следующий шаг и личное не уходило дальше нужных людей?
Откуда берётся клиент
Карта источников и правила отбора.
- Откуда к нам сейчас приходят потенциальные клиенты и где можно посмотреть реальные примеры из основных источников?Стартовый
- По каким признакам мы понимаем, что компания подходит нам и есть причина обратиться к ней именно сейчас?Стартовый
- Если сигнал нашёл System, что из карточки нужно проверить самостоятельно перед тем, как использовать её в работе?
- Какие сведения в карточке считаем подтверждённым фактом, а какие оставляем гипотезой до разговора?
- Где проверить, что мы уже не работаем с этой компанией и коллеги не ведут с ней переговоры?
- Когда откладываем карточку и по какому новому событию возвращаемся к ней?
Первый контакт и интерес
Правила первого обращения и критерий перехода к обсуждению.
- Как выглядит удачное первое обращение у нас? Можешь показать одно реальное сообщение и объяснить, почему оно уместно?Стартовый
- Что я могу написать от себя, а что должен проверить ты или другой согласующий?Стартовый
- Что мне нужно узнать о задаче клиента до того, как предложить ему услугу?
- Как выясняем, кто со стороны клиента будет пользоваться результатом, а кто вправе принять решение?
- Какой ответ считаем подтверждённым интересом и какой следующий шаг фиксируем после него?
- Что делаем, если ответа нет, и в каком случае прекращаем касания?
Встреча с Диной и предложение
Понятная передача встречи и основание для подготовки КП.
- В какой момент подключаем Дину и что мне передать, чтобы ей не пришлось заново собирать контекст?Стартовый
- Что должно быть известно по итогам встречи, прежде чем мы готовим коммерческое предложение?Стартовый
- Кто подтверждает с клиентом время, место, состав участников и цель встречи, и где это записываем?
- Какие кейсы и страницы сайта мы можем показывать по этой задаче, и как проверить, что их действительно можно использовать?
- Где лежит рабочий образец КП и кто решает, какой объём и вариант предложить именно этому клиенту?
- Если встреча закончилась без решения, что и к какому сроку мы обещаем сделать дальше?
Сделка и запуск работы
Условия старта и готовая передача сделки в проект.
- Что должно быть подтверждено, кроме устного «да», чтобы команда могла начать работу?Стартовый
- Кто принимает проект после продажи и какие материалы я должна передать этому человеку?Стартовый
- Как до отправки КП проверить, что команда может выполнить обещанный объём и уложиться в срок?
- Где зафиксирована финальная версия обещаний клиенту и как узнать, что она совпадает с задачами команды?
- Кто держит общение с клиентом после старта, а кто отвечает за ход работ? В какой момент происходит передача?
- Если после старта клиент просит то, чего не было в согласованном объёме, какой маршрут проходит этот запрос?
Сдача и обратная связь
Критерии закрытия работы и понятный следующий контакт.
- По какому подтверждению мы считаем этап принятым, а проект закрытым?Стартовый
- Можешь показать один завершённый проект целиком: от первого контакта до сдачи, с местом, где работа замедлилась?Стартовый
- Какой статус получает клиент во время работ и кто предупреждает его, когда появляется риск?
- Что делаем, если клиент не доволен результатом, и кто становится владельцем решения?
- Когда после сдачи уместно вернуться к клиенту за обратной связью или с другой услугой?
- Где мы смотрим, на каком шаге чаще теряется интерес, и какие записи нужны, чтобы разобраться в причине?
Входящие и приоритет
Понятное место для новых запросов и правило очереди.
- Куда я заношу новое поручение, если оно пришло в чате, на звонке или голосовым сообщением?Стартовый
- Кто выбирает, что делать первым, если одновременно приходят два важных поручения?Стартовый
- Как отличить просьбу, которую нужно выполнить, от идеи, которую пока только обсуждаем?
- Что считается срочным у нас и по какому каналу поднимать такое поручение?
- Что делать с запросом без понятного результата: поставить его в работу или сначала вернуть на уточнение?
- Кто и как узнаёт, что новое поручение изменило приоритет уже начатых работ?
Из поручения — в задачу
Понятная карточка задачи и критерий её завершения.
- Что должно быть записано в задаче, чтобы исполнитель мог начать без пересказа всей переписки?Стартовый
- Кто определяет, какой результат считается готовым, и где этот критерий зафиксировать?Стартовый
- Можешь показать одну хорошую задачу и одну, которую пришлось переделать из-за недостающих вводных?
- Как записать зависимость от другой задачи или человека, чтобы она не потерялась до дедлайна?
- Кто назначает исполнителя и как подтвердить, что он принял задачу и понял срок?
- Когда задача считается закрытой, если исполнитель закончил работу, а результат ещё никто не проверил?
Инструменты и версии
Карта рабочих мест, актуальных записей и доступа.
- Где одно актуальное место для статуса задачи, решения и итогового файла? Можешь показать эти места на примере?Стартовый
- Если данные в чате, таблице и карточке различаются, какую запись считаем актуальной и кто исправляет остальные?Стартовый
- Какие материалы должны оставаться в общем рабочем месте, а какие допустимо держать в личных черновиках?
- Как называть версии, чтобы команда отличала актуальный документ от прошлого согласования?
- Кому я обращаюсь за доступом, если без него не могу закончить поручение, и как быстро поднимаю этот блокер?
- Как передать работу другому человеку, чтобы у него сохранились ссылки, история решений и следующий шаг?
Статусы и сбои
Порядок обновлений, эскалации и фиксации решений.
- Какой короткий статус ты хочешь получать от меня регулярно, чтобы видеть ход работы и вопросы, где нужен твой ответ?Стартовый
- При каких признаках я должна сообщить о риске сразу, не дожидаясь следующей сводки?Стартовый
- Как отличить задачи, где мы ждём ответа, от задач, где работа реально идёт?
- Если срок меняется, кто согласует новый срок и где фиксируем причину и влияние на соседние задачи?
- Где записать принятое на звонке решение и как подтвердить, что нужные люди его увидели?
- Что делаем, если владелец вопроса недоступен, а без его решения нельзя двигаться дальше?
Что улучшать и автоматизировать
Кандидаты на автоматизацию, ручные проверки и способ оценить пользу.
- Какие повторяющиеся действия сейчас отнимают больше всего времени и где можно посмотреть пару обычных случаев?Стартовый
- Что я могу подготовить с ИИ или автоматизировать сама, а где результат обязательно проверяет человек перед применением?Стартовый
- Какие материалы разрешено использовать в наших инструментах и к кому идти, если в задаче есть закрытые данные?
- Какой шаг можно сначала проверить вручную на нескольких задачах, прежде чем строить автоматизацию?
- Что должно происходить, если автоматизация дала ошибку: кто её замечает и как возвращаемся к ручному процессу?
- По какому признаку поймём через неделю или месяц, что новый порядок действительно сократил задержки или переделки?
Цель и выбор рынка
Одна цель на согласованный период, приоритетный рынок и основания для выбора.
- Какой результат ты хочешь получить от маркетинга в ближайшем цикле и к какой дате его проверим?Стартовый
- Как распределим рынки по приоритету, включая Украину и Германию: где готовы брать проекты, а где пока изучаем спрос?Стартовый
- Что лежит в основе выбора рынка — реальные запросы, опыт продаж или пока гипотеза — и где я могу это проверить?
- Какие услуги мы сейчас способны выполнять на выбранном рынке, учитывая язык, часовой пояс и формат встреч?
- Что мы сознательно откладываем в этом цикле, даже если появится интерес?
- Какой факт заставит тебя пересмотреть выбранный рынок, не дожидаясь конца пилота?
Кого хотим привлечь
Описание покупателя и ситуации покупки, по которому можно отличить подходящее обращение от неподходящего.
- В какой типичной ситуации клиенту особенно уместно предложить нашу работу?Стартовый
- По каким двум-трём признакам ты отличишь подходящее обращение от того, которое лучше не брать?Стартовый
- Кто у такого клиента первым замечает проблему, а кто принимает решение о покупке?
- Что обычно заставляет клиента искать решение именно сейчас, а не откладывать?
- С чем такой клиент сравнивает наше предложение: с другой студией, со своей командой или с вариантом ничего не менять?
- Что о мотивации клиента подтверждает недавний разговор, а что мы пока только предполагаем?
Что предложим и чем подтвердим
Предложение для выбранной аудитории: результат, границы работ, отличие от альтернатив и разрешённое доказательство.
- Как одним предложением объяснить выбранному клиенту, какой результат он получит от нашей работы?Стартовый
- Какой кейс или демонстрацию можно показать уже сейчас и что именно они подтверждают?Стартовый
- С какого первого шага клиенту проще начать, чтобы понять, подходит ли ему наше решение?
- Что точно входит в первое предложение, что оцениваем отдельно и какие обещания давать нельзя?
- Почему нас выбирали при сравнении с альтернативами и из какого разговора или решения клиента это известно?
- Какие клиентские материалы и показатели можно показывать публично, кто это подтверждает и где искать подтверждение?
Где и как проверим предложение
Маршрут от выбранного канала до принятого обращения и одна гипотеза для проверки.
- Где выбранные покупатели уже ищут такое решение и на чём основано это предположение?Стартовый
- Какой один маршрут проверим первым: откуда человек приходит, что видит и каким способом обращается?Стартовый
- Что человек должен найти после перехода, чтобы понять предложение и решить, стоит ли с нами связываться?
- Кто примет обращение из пилота и за какой срок должен дать первый ответ?
- Какое одно изменение проверим первым — аудиторию, сообщение или место перехода — и что оставим прежним для сравнения?
- Какие каналы пока не берём и при каком условии вернёмся к ним?
Ресурсы и решение по результатам
Правила оценки пилота: исходные данные, предел расходов и загрузки, ответственные и условия продолжения.
- Какие события учитываем от первого контакта до сделки и какой показатель будет главным для оценки пилота?Стартовый
- Сколько времени, денег и сил команды можно выделить на пилот и кто утверждает эти пределы перед запуском?Стартовый
- Какие исходные цифры уже есть до запуска, за какой период они собраны и где их проверить?
- Как будем отмечать источник обращения и различать новые, повторные и уже известные запросы?
- Когда решаем, продолжать, менять или останавливать тест, и какие результаты или риски повлияют на выбор?
- Кто соберёт итог, кто примет решение и где мы сохраним его вместе с причинами?
Для кого и зачем делаем материал
Редакционная задача первого цикла: аудитория, этап выбора, темы и действие читателя.
- Для какой аудитории делаем первый цикл контента и на каком этапе выбора ей нужен наш материал?Стартовый
- Что человек должен сделать после просмотра или чтения и куда именно мы его ведём?Стартовый
- На какие вопросы или сомнения этой аудитории стоит ответить в первых выпусках?
- Какие даты проектов, запусков или сезонных событий нужно учесть при расстановке тем?
- Какой готовый материал лучше всего показывает язык и тон, с которыми мы хотим обращаться к этой аудитории?
- Какие темы или формулировки не используем, даже если они обещают высокий охват?
Рубрики и форматы
Набор повторяемых рубрик и форматов, из которых можно составить календарь на выбранные площадки.
- Какие рубрики готовы вести регулярно и какую задачу для аудитории решает каждая?Стартовый
- Какие форматы мы хотим выпускать на каждой выбранной площадке и почему именно там?Стартовый
- Что из работ, демонстраций или повторяющихся вопросов клиентов уже годится в основу первых выпусков?
- Какие темы требуют серии материалов, а какие лучше раскрыть одним выпуском?
- Если одна идея идёт на несколько площадок, что меняем для каждой: подачу, длину, первый кадр или следующий шаг?
- Какой материал нельзя сократить до клипа или короткого поста без потери смысла?
Календарь и загрузка
Реалистичный темп выпуска и порядок передачи материала между участниками.
- Сколько материалов команда реально может довести до публикации за неделю, не срывая клиентскую работу?Стартовый
- Кто ведёт конкретный материал от брифа до публикации и где команда видит его текущую версию и статус?Стартовый
- Сколько времени оставляем на подготовку, съёмку или генерацию, монтаж и согласование?
- Что можно произвести за один подход сразу для нескольких выпусков, а что зависит от отдельных исходников или людей?
- Какие выпуски переносим первыми, если у команды появляется срочная клиентская задача?
- Что должно быть в записи календаря, чтобы назначенный человек мог начать выпуск без дополнительной переписки?
Исходники, права и ИИ
Список доступных материалов и условия использования исходников, синтетики и внешних инструментов.
- Какие исходники можно сразу брать для выпуска и где лежат их актуальные версии?Стартовый
- На каких шагах мы можем использовать ИИ и что после генерации нужно сверить с реальными данными или исходниками?Стартовый
- Кто проверяет права на клиентские кадры, музыку, шрифты и изображения людей и где остаётся разрешение?
- Что делаем для выпуска, если подходящий клиентский материал показывать нельзя: берём разрешённую замену, готовим демо или переносим тему?
- Что нельзя загружать во внешние сервисы и кого спросить, если в исходнике есть клиентские данные, лицо или голос?
- Как обозначаем демо, синтетический кадр или реконструкцию, чтобы зритель не принял их за подтверждённую работу для клиента?
Согласование, выпуск и разбор
Порядок публикации, действий после неё и обновления календаря по наблюдаемым результатам.
- Кто даёт финальное разрешение на публикацию и где должно быть видно это подтверждение?Стартовый
- Какие показатели фиксируем по каждому формату и по каким признакам решаем, стоит ли его повторять?Стартовый
- Что проверяем непосредственно перед выпуском, чтобы в публикацию ушли правильная версия, рабочая ссылка и нужные отметки?
- Кто берёт комментарии и сообщения после выхода, и как полезное обращение попадает к тому, кто может ответить?
- Кто принимает решение исправить или снять материал, если после выхода нашлась ошибка?
- Когда разбираем итоги цикла и где записываем, что оставить, переделать или убрать из следующего календаря?